Politique de remboursement

 

Widerrufs- & Rückgaberichtlinie

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Juwelier Kaya Thaliastraße 13, 1160 Wien maximilian.bruechert@gmail.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung*:
Bestellt am / erhalten am: _______________________________
Name des/der Verbraucher(s): _______________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________________________
Unterschrift: (nur bei Mitteilung auf Papier) _______________________________
Datum: _______________________________

* Unzutreffendes bitte streichen.

14-tägiges Rückgaberecht

Du hast nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit, eine Rückgabe anzufordern.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

  • Artikel im Originalzustand – ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen
  • Originalverpackung vollständig vorhanden
  • Kaufbeleg oder anderer Kaufnachweis liegt vor

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns unter maximilian.bruechert@gmail.com. Rückgaben sind an folgende Adresse zu senden:

Juwelier Kaya · Thaliastraße 13, 1160 Wien

Nach Akzeptierung erhältst du ein Rücksendeetikett sowie alle weiteren Anweisungen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanforderung eingesendet werden, können nicht akzeptiert werden.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt bei Erhalt. Bei defekten, beschädigten oder falschen Artikeln kontaktiere uns umgehend unter maximilian.bruechert@gmail.com, damit wir das Problem schnellstmöglich beheben können.

Ausnahmen – nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:

  • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
  • Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel (z. B. gravierter Schmuck)
  • Persönliche Pflegeprodukte und Kosmetika
  • Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase
  • Angebotsartikel und Gutscheine

Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel wende dich gerne vorab an uns.

Umtausch

Der schnellste Weg zum gewünschten Artikel ist die Rückgabe des erhaltenen Artikels und ein separater Neukauf – sobald die Rückgabe akzeptiert wurde.

EU-Widerrufsrecht – 14-tägige Widerrufsfrist

Beim Versand in die Europäische Union hast du das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die oben genannten Rückgabebedingungen (Originalzustand, Verpackung, Kaufnachweis) gelten entsprechend.

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich umgehend über die Entscheidung. Bei genehmigter Rückerstattung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Die Bearbeitungszeit deiner Bank kann zusätzlich einige Tage in Anspruch nehmen.

Solltest du nach 15 Werktagen ab Genehmigung noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter maximilian.bruechert@gmail.com.

Juwelier Kaya · Thaliastraße 13, 1160 Wien · maximilian.bruechert@gmail.com